Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho a retracto (Ley del Consumidor Chile)

El cliente puede solicitar devolución dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso
• En su empaque original
• En perfecto estado

2. Cambios

Se aceptan cambios por:

• Fallas de fábrica
• Producto incorrecto

El cliente debe contactar dentro de 5 días desde recibido el pedido.

3. Devoluciones de dinero

Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago o transferencia.

4. Costos de envío en devoluciones

• Si es error de Deskora → costo asumido por la tienda
• Si es cambio voluntario → costo asumido por el cliente